9月上旬，国家税务总局洮南市税务局转接到政务服务局反馈的一名群众有关契税窗口的意见后。局领导高度重视，第一时间与其沟通，了解到由于该群众对相关政策的不熟悉而提出意见和建议，在税务局工作人员耐心的解答后，获得了此群众的理解与支持。就此事，洮南市税务局组建了专家团队前往政务大厅契税窗口进行调研。调研结束后，契税窗口立行整改，以更快、更优、更简的服务，让群众办税省心、舒心、更暖心。 

　　   洮南市税务局始终牢固树立“我为纳税人缴费人办实事”的工作理念。在政务大厅契税窗口基础上，增设一个办税窗口，设置税前服务团。税前服务团第一时间接待纳税人后，答疑解惑以及告知纳税人所需证件，并由专业人员审核、复印手续，所需手续齐全后帮助其提交至窗口，三个窗口同时受理同时办公。全程不仅实现了纳税人的“零跑腿”，还减少了纳税人的“冤枉路”，获得了纳税人的一致好评。

　　  一日之计在于晨。窗口负责人组织人员利用每天上班前十分钟开晨会，做好岗前“充电”准备。每日晨会以党史学习教育以及税法知识、业务操作流程、经验交流等为主要学习内容。常抓不懈的晨会不仅强化了窗口人员责任意识、服务意识，还有效改善了窗口人员的精神风貌，提升窗口人员业务素质，增强纳税服务团队的向心力和凝聚力，极大地促进服务效能提升。

      ——材料更简，“放管服”落地生根 

　　   税务局为深入贯彻“减证便民”重大决策部署，7月1日起，在契税窗口，积极实行了中国体育彩票app家庭成员信息和家庭住房情况的告知承诺制。这也切实打通了减征契税政策的“最后一公里”，让纳税人少跑马路。

       “你们这个税前服务团太贴心了，不仅一次性告知了我们需要准备的材料，还帮我们审核复印，一天就能办下来房本，这可真是太好了，为你们税务点赞！”纳税人王女士高兴地说道。 

　　  下一步，洮南市税务局会继续坚持以群众需求为出发点，以优质服务为宗旨，以问题为工作导向，在税务“精”度上下功夫，从细微处着手，让办税流程更精简、纳税服务更精细、税务执法更精确。切实减轻纳税人缴费人的办税负担，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。